نحرص في العزام ستور على ضمان جودة منتجاتنا وخدمة عملائنا بالشكل الذي يليق بثقتهم بنا.
المنتجات المشمولة بالضمان
يشمل الضمان المنتجات الإلكترونية فقط.
مدة الضمان
يُقدَّم الضمان لمدة عامين من تاريخ شراء المنتج.
نطاق الضمان
يشمل الضمان الأعطال المصنعية فقط، ولا يغطي الحالات التالية:
تسليم المنتج للضمان أو الصيانة
يتم تسليم المنتج لدى الوكيل أو بالتنسيق مع فريق الدعم الفني عبر الرقم 0562641945
وفي حال لزم إرجاع المنتج إلى العزام ستور، يتم التنسيق مع الدعم الفني لتحديد طريقة الشحن المناسبة.
رسوم الشحن الخاصة بالضمان
مدة الرد
يتم الرد على طلبات الضمان خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب.
شاكرين لكم تعاملكم وثقتكم بـ العزام ستور.
Warranty Policy
We at Alazzam Store are committed to ensuring the quality of our products and providing our customers with the level of service that matches their trust in us.
Products Covered by Warranty
The warranty applies only to electronic products.
Warranty Period
All covered products come with a 2-year warranty from the date of purchase.
Warranty Scope
The warranty covers manufacturing defects only and does not include:
• Damage caused by misuse, negligence, or mishandling.
• Breakage, cuts, or damage resulting from dropping the product.
• Using an incompatible power source or charging cable other than the one provided.
• Attempting to repair the product at an unauthorized service center.
• Excessive or improper use of the product.
• Using the product in barbershops or similar professional settings.
• Absence of the original purchase invoice or warranty card (if applicable).
Submitting a Product for Warranty or Service
Products can be submitted directly to the authorized agent or coordinated through our technical support team at +966 56 264 1945.
If the product needs to be returned to Alazzam Store, our support team will assist in arranging the most suitable shipping method.
Shipping Fees for Warranty Service
• Outside Jeddah: A return shipment fee of 30 applies, covered by the customer.
• Within Jeddah: Customers can arrange a direct handover with our support team.
Response Time
Warranty requests are processed within 2 business days from the date of receipt.
We sincerely appreciate your trust and cooperation with Alazzam Store.
